@ELISE アット・エリーゼ

楽譜のダウンロードとコンビニ印刷♪最新ヒット曲から絶版の楽譜まで、1曲110円から!

よくある質問

@ELISEに寄せられる、様々なご質問を掲載しています。質問の項目をクリックすると、回答が下に表示されます。
現在「事務局からのお知らせ」に、リニューアル後の「よくいただくお問い合わせについて」を記載しております。

購入・決済について

<買い方・ご利用環境>

どうやって楽譜を買うのですか?会員登録が必要?
クレジットカードなど、当店で利用できる決済手段を使用して楽譜のデータを購入することができます。
購入したデータはパソコンやスマートフォンで閲覧したり、お好きな時に印刷したりすることができます。

また、コンビニのコピー機で支払いと印刷をおこなう「コンビニ印刷」の購入方法もございます。

会員登録をしていただければ、購入履歴の確認やお気に入り機能など、便利な機能をご利用いただけます。
もちろん会員登録をせずにご購入いただくことも可能です(ゲスト購入)

お買い物の流れ
⇒お買い物の流れ(@ELISEを初めてご利用の方へ)
⇒@ELISEを利用するのに必要なもの

楽譜データをどのように表示したり印刷したりするのですか?
楽譜データは「PDF」という一般的な書類の形式ですので、
多くのパソコンに最初から入っている「Adobe Acrobat Reader DC」というソフトで表示ができます。

もしインストールされていなかったり、バージョンが古い場合は、
下のAdobe社のサイトから、ダウンロードとインストールをお願いいたします(無料です)。
⇒「Adobe Acrobat Reader DC」のダウンロード(Adobe社のサイトへ移動します。)
スマートフォンやタブレットにも、このアプリをインストールすることで表示が可能です。

印刷について、パソコンであれば接続しているプリンターへそのままAdobe Acrobat Reader DCから印刷が可能です。
スマートフォンやタブレットであれば、プリンターメーカーから配布されているアプリで開き直すことによって、印刷が可能です。

詳しくは、下のページをご覧ください。
⇒iOS端末(iPhone・iPad)でダウンロード・閲覧・印刷
⇒Android端末(スマホ・タブレット)でダウンロード・閲覧・印刷
スマートフォンや、iPadなどのタブレット端末で購入や印刷はできますか?
はい、可能です。
スマートフォン等での操作方法は、下記ページでご案内しておりますので、ご参考になさってください。
⇒iOS端末(iPhone・iPad)でダウンロード・閲覧・印刷
⇒Android端末(スマホ・タブレット)でダウンロード・閲覧・印刷
検索しても希望の曲が出てきません。
なるべく多くの楽譜をご用意できるよう努めておりますが、ご希望の楽譜がない場合もございます。
リクエストコーナーを設けてございますので、ご投稿いただければ今後の参考にさせていただきます。
⇒リクエストページ
「楽譜の種類」について教えてください。
楽譜にはたくさんの種類がありますが、@ELISEではおもに下のように分類しています。
ピアノ楽譜
ピアノ・ソロ譜 ピアノソロ演奏用にアレンジされた楽譜です。
歌モノの楽譜ですと、メロディーラインも含めたアレンジとなっています。そのため歌詞は補足ですので、付いていなかったり1番のみを載せているものなどがあります。
ピアノ・伴奏譜(弾き語り) 歌のメロディーラインとピアノ伴奏からなる楽譜です。
歌詞はほとんどの楽譜がすべて記載されています。
ピアノ・連弾譜 連弾で弾くためのピアノ楽譜です。
ものによっては、2人3手、3人4手など、様々なアレンジがあります。
バンドスコア
バンドスコア 軽音楽やコピーバンドなどで演奏するための楽譜です。
基本的には原曲をもとに採譜がされていますが、出版社の編集上の都合でアレンジが加えられていたり、音の省略がある場合があります。
ギター楽譜
ギター・ソロ譜 ギターソロ演奏用にアレンジされた楽譜です。
歌モノの楽譜ですと、メロディーラインも含めたアレンジです。歌詞は補足ですので、付いていなかったり1番のみを載せているものもあります。TAB譜やダイアグラムは、付いているものといないものがあります。各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
ギター・弾き語り譜 歌のメロディーラインとギター伴奏からなる楽譜です。
歌詞はギター・ソロ譜とちがって、すべてが記載されていることが多いです。TAB譜やダイアグラムは、付いているものといないものがあります。各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
ギター・重奏譜 おもにギター2本以上のアンサンブル用にアレンジされた楽譜です。
ギター・スコア バンドスコアの中からギターパートを切り出したような形の楽譜です。参考用のボーカルパートがある場合もあります。
ウクレレ譜 ウクレレ演奏用にアレンジされた楽譜です。基本的にはウクレレのTAB譜やダイアグラムなどが載っています。
なお、ソロ・弾き語りの区別はしていませんので、各楽譜のサンプル画像をご確認ください。
メロディ譜
メロディ譜 歌のメロディーラインの楽譜です。
ものによっては、イントロ・間奏・アウトロの音符が付いていたり、伴奏用のコードが付いているものもあります。カラオケの練習用や弾き語りなど、幅広くお使いいただけます。
管・弦(ソロ・合奏)楽譜
アルトサックス譜
フルート譜
ヴァイオリン譜 など...
各楽器のソロ演奏用の楽譜です。
伴奏譜が付いているものや、別売りの伴奏カラオケ音源に合わせて演奏する楽譜もあります。
アンサンブル譜 管・弦楽器の重奏や室内楽などの楽譜です。
吹奏楽(ブラスバンド)譜 吹奏楽やブラスバンドの編成用の楽譜です。
器楽合奏譜 おもに児童向けの器楽合奏のアレンジがされている楽譜です。
合唱・アカペラ楽譜
合唱譜 合唱用にアレンジされた楽譜です。
基本的にはそれぞれの声部のパート+ピアノ伴奏の楽譜となっています。
アカペラ譜 アカペラ用にアレンジされた楽譜です。
伴奏は基本的に付いていません。

他にも分類があり、以下のページで条件を指定して検索できますので、ぜひお試しください。
⇒項目を指定して検索
ピアノ楽譜の「レベル」について教えてください。
ピアノ楽譜はプレイヤーのレベルに応じて6段階にレベルを分けています。
なお、こんにちの音楽をクラシック教本のレベルと照らし合わせるには無理があることから
あくまでも楽譜を選ぶ際の参考としてお考えください。
超初級 バイエル50~60番
初級 バイエル~ブルグミュラーOp.100
初中級 ツェルニー30番
中級 ツェルニー40番
中上級 ツェルニー50番
上級 ツェルニー50番以上

<決済手続き(ダウンロード購入)>

どんな決済方法があるのですか?
クレジットカードをはじめ、各種電子マネー、携帯キャリア決済など、多数の中からお選びいただけます。
詳しくはお支払い方法のページをご覧ください。
⇒お支払い方法

一部の楽譜においては、コンビニの店内マルチコピー機での受け取り(支払い・印刷)が可能です。
この場合、お支払方法は現金(セブン-イレブンはnanacoも)になります。詳しくは下のページををご覧ください。
⇒コンビニで楽譜を受け取る方法
現金支払いや、振り込みはできますか?
ダウンロード購入では現金支払いや振り込みはできません。
「コンビニ印刷」の購入方法では現金支払いが可能です。

現金に近いお支払方法では、電子マネーが便利です。
電子マネーはプリペイド方式で、コンビニエンスストア等で購入できます。
購入された電子マネーの額の範囲内で、楽譜が購入できます。
電子マネーは、種類がたくさんありますので、@ELISEで使えるものを下のページでご確認ください。
⇒電子マネーを利用した支払い

領収書を発行してほしい。
会員機能である「マイページ」の「購入履歴」から領収書の発行が可能です。
領収書を発行をご機能の方は、会員登録をお願いいたします。

なお「コンビニ印刷」の購入方法では、楽譜の出力後にコピー機から領収書の発行が可能です。
表示されている価格以外に手数料はかかりますか?
いいえ。手数料・送料などは無く、表示されている価格でのお支払いとなります。

ただし、ダウンロードした楽譜を印刷をされる場合の紙やインク、プリント料金などはお客様のご負担となります。
返品・返金はできますか?
データのダウンロード販売という性質上、お客さまの端末からのデータ削除の確認がとれないため、対応ができません。
なにとぞご了承ください。

購入される際は、商品画面のコメントや、サンプル画像をよくご覧くださいますようお願いいたします。
購入前の楽譜の内容について知りたいお客さまは、事務局で確認いたしますので、下のフォームからお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
利用した決済の利用明細が知りたい。
ご利用になった決済の料金明細や残高照会は、各決済会社のウェブサイトのマイページなどで確認できます。(一部の決済を除く)
下記のリンクより、各決済会社のページが開きますのでご確認ください。(@ELISEとは別のサイトとなります。)

WebMoney
BitCash
ちょコム
NET CASH
楽天Edy(リンク先ページの「Edy Viewer」をクリック)
ドコモ払い
auかんたん決済
ソフトバンクまとめて支払い
楽天ID決済
BIGLOBE
リクルートかんたん支払い
PayPal(ペイパル)
ダウンロードで買った楽譜を、コンビニで印刷できますか?
ネットワークプリントサービス」を利用することで可能です。(別途プリント料金がかかります)

<「コンビニ印刷」での購入>

どのような手順で購入をするのですか?
下記のような3ステップとなります。
  • @ELISEホームページ上で楽譜をさがし、商品画面の「コンビニ印刷」をクリック
  • 手続き中に表示される「プリント予約番号」をメモ
  • 指定したコンビニに行って、マルチコピー機に「プリント予約番号」を入力し、支払い&プリントアウト
詳しい手順は下のページをご覧ください。
⇒コンビニで楽譜を受け取る方法
近所のコンビニで楽譜の受け取りができますか?
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート の中で
マルチコピー機が設置されている店舗で受け取りが可能です。

マルチコピー機で支払いを行うと楽譜が印刷されて出てきます。

上記のなかでセブン-イレブン以外は、一部非対応のマルチコピー機もございますので、詳しくは下の「店舗検索」でご確認ください。
⇒[店舗検索](コンビニエンスストア マルチコピーサービス:シャープ)
同じ楽譜を複数部コンビニで印刷したい。
【セブン-イレブン】
コンビニのマルチコピー機で<プリント予約番号>を入力したあとに、購入部数の設定が可能です。
部数分の料金が表示されますので、その金額をお支払いください。

【ローソン、ファミリーマート】
1部ずつの印刷となりますが、1部印刷後「続けてプリントする」をタッチすることで、
同じ予約番号にて繰り返し支払いと印刷が可能です。
この場合、領収書には合算された額が記載されます。
複数の楽譜をコンビニ印刷で購入したいが、何回もコンビニに行かなければいけない?
いいえ。「プリント予約番号」の発行手続きを、欲しい楽譜の分だけ事前におこなっていただければ、コンビニに行くのは一度で済みます。
コンビニでは、発行された予約番号ごとに受け取り(支払い・印刷)の作業をおこなってください。

なお事前に会員登録をしていただければ、一度の発行手続きで10曲までまとめて発行が可能です。
表示された「プリント予約番号」をメモに控え忘れてしまった。
購入手続き中にメールアドレスを入力されておりましたら、メールをご確認ください。
そちらにプリント予約番号の記載がございます。

メールがない場合は、再度@ELISEで楽譜を選び、再度予約番号の発行手続きをおこなってください。
使用されなかったプリント予約番号の請求は発生しませんのでご安心ください。
コンビニで印刷した楽譜のデータをダウンロードしたい。
「コンビニ印刷」の購入方法では、データのダウンロードはできません。
紙でのご提供のみとなります。なにとぞご了承ください。

エラーについて

<決済手続き関連のエラー(ダウンロード購入)>

決済の手続き中にエラーの画面が表示され、それ以上進めなくなった。
購入時に入力されたメールアドレスに「@ELISE購入明細」のメールが届いているかどうかを確認してください。

●【届いていた場合】
購入が完了しておりますので、下記の「再ダウンロードページ」より楽譜をダウンロードしてください。会員の方は「マイページ」の購入履歴からもダウンロード可能です。
⇒再ダウンロードページ
⇒マイページ

●【届いていない場合】
メールがフィルタリング設定の影響で届いていない場合があります。
いちど下記の「再ダウンロードページ」にアクセスし、購入番号とメールアドレスで「次へ」進めるかどうかをお確かめください。
⇒再ダウンロードページ

ここでエラーが表示されて進めない場合は、正常に購入が完了していない可能性があります。
事務局で購入情報を確認いたしますので、問い合わせフォームからお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム

<ダウンロード、閲覧、印刷のエラー(ダウンロード購入)>

決済が完了し「ダウンロード」のボタンを押したが、楽譜が閲覧できていない。
まずエラーメッセージが表示されたかどうかをご確認ください。

●エラーメッセージは表示されない
「ダウンロード」のボタンを押した際に、保存手順を選ぶウインドウが表示されたり、保存した旨の通知が表示されることがあります。
これを見逃していませんか?ご確認いただけますようお願いいたします。
⇒楽譜のダウンロードはこちらから(再ダウンロード)

●「PDFを表示できません(◎◎の形式が無効)」「この文書は壊れている」「有効なPDFではないため・・・」といったようなメッセージが表示された
スマートフォンやタブレット端末で、楽譜やダウンロード時の環境によって表示されることがあります。
まずは「再ダウンロードページ」からダウンロードをお試しください。
⇒再ダウンロードページ

なお、ダウンロードボタンを押す際は、「長押し」をして、その後 表示されるメニューの中から「リンクを保存」を選択してください。これで引き続きエラーとなる場合、恐れ入りますがパソコンにて「再ダウンロード」をお試しください。

パソコンをお持ちでない場合でも、ブラウザ(インターネットを見るアプリ)を変更することによって問題なくダウンロードできる場合があります。Chromeを使用していたらSafariやFirefoxなどに切り替えて「再ダウンロード」をお試しください。

また、下のページもご参考になさってください。
⇒iOS端末(iPhone・iPad)でダウンロード・閲覧・印刷
⇒Android端末(スマホ・タブレット)でダウンロード・閲覧・印刷


●「パスワードが正しくありません」といったようなメッセージが表示された
誤ったパスワードが入力された際に表示されるメッセージです。
「@ELISE購入明細」のメールをご覧いただき、楽譜を開くパスワードを再度ご確認ください。
※「購入番号」を入力していませんか?購入番号と楽譜を開くパスワードは別のものですのでご注意ください。
「制限日数を超えている」「ダウンロードの制限回数を越えている」と表示された。
ダウンロードボタンを押せる回数、日数の制限に達した可能性があります。

お客さまの端末(パソコン・スマートフォンなど)に、楽譜データが自動的に保存されている可能性がありますので、
「ダウンロード」「ドキュメント」などのフォルダをご確認いただき、さらに端末内の検索もお試しください。

楽譜が見つからない場合は事務局までお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
「購入番号に該当がありません」「メールアドレスに該当がありません」という表示が出る。
購入番号やメールアドレスの入力ミス、または購入エラーの可能性があります。
「@ELISE購入明細」のメールをご確認いただき、購入番号をご確認ください。

「@ELISE購入明細」が届いていない場合は、ご購入時のメールアドレスの入力ミスやメールのフィルタリングの影響、もしくは購入エラーが考えられます。
詳しくお調べいたしますので、事務局にお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
「Caps Lockがオンでないことを…」という表示が出る(Adobe Acrobat Reader DC)
このメッセージは、Caps Lockのオン・オフにかかわらず、
誤ったパスワードが入力された際に表示されるメッセージです。
「@ELISE購入明細」のメールやマイページをご覧いただき、楽譜を開くパスワードを再度ご確認ください。
※「購入番号」を入力されていませんか?楽譜を開くパスワードとは別のものですのでご注意ください。

楽譜は表示できたが、印刷ができない。
印刷出力した際にエラーメッセージなどが出たかどうかをご確認ください。

●ファイル名の入力を求めるようなメッセージが表示される。
印刷設定画面の「ファイルへ出力」の項目にチェックが入っていませんか?
これにチェックが入っていると印刷ができませんので、チェックを外して印刷をお試しください。

●上記以外のエラーメッセージが表示される。もしくはエラーメッセージは表示されない(プリンターが反応しない)
【スマートフォン・タブレット端末の場合】
プリンターメーカーからリリースされているアプリに楽譜を転送する(開き直す)ことによって、印刷が可能な場合があります。
詳しくはプリンターメーカーのアプリの説明をご確認ください。

これをおこなってもうまくいかない場合は、
パソコンにて下記の「再ダウンロードページ」から楽譜のダウンロードと印刷をお願いいたします。
⇒再ダウンロードページ

また、下のページもご参考になさってください。
⇒iOS端末(iPhone・iPad)でダウンロード・閲覧・印刷
⇒Android端末(スマホ・タブレット)でダウンロード・閲覧・印刷

【パソコンの場合】
「Adobe Acrobat Reader DC」で楽譜を開いていますか?
これ以外のソフトですと正しく印刷できない場合がございます。

インストールされていない場合は、下記Adobe社のサイトよりインストールをお願いいたします(無料です)。
⇒「Adobe Acrobat Reader DC」のダウンロード(Adobe社のサイトへ移動します。)

上記を試してもうまくいかない場合は、問い合わせフォームから事務局へお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
きれいに印刷ができない。
印刷設定画面で、以下の点についてご確認の上、再度印刷をお試しください。

・インク切れ、インクのかすれがある場合、インクの補充やクリーニングをおこなう。
・印刷品質を「きれい」「高」など、高い設定にする。
・白黒(モノクロ)とカラーを切り替えて印刷する。
・ページの拡大/縮小の設定「なし」「用紙に合わせる」を切り替えて印刷する。
・詳細設定で「画像として印刷」にチェックを入れる。
楽譜が文字化けしている。
「Adobe Acrobat Reader DC」で楽譜を開いていますか?
これ以外のソフトですと文字化けが発生したり、正しく印刷できない場合がございます。

インストールされていない場合は、下記Adobe社のサイトよりインストールをお願いいたします(無料です)。
⇒「Adobe Acrobat Reader DC」のダウンロード(Adobe社のサイトへ移動します。)

会員機能について

会員登録をすると、どんなメリットがありますか?
会員になっていただくと、以下のような便利な機能がご利用いただけます。

・購入履歴の確認
・領収書の発行
・「お気に入り登録」の機能(商品ページ、楽譜検索結果の保存)
・「コンビニ印刷」において、一度に2曲以上の予約番号の発行


ぜひこの機会に会員登録をしてご利用いただけましたら幸いです。
会員登録をしないでも、購入できますか?
はい、可能です。
カートの画面の次のページで「ゲスト購入」をお選びください。
会員登録をおこなったが、ログインができない。
●「会員登録完了メール」は届いていますか?

届いている:
ログインフォームに⼊⼒した情報が間違っている可能性があります。
メールアドレスとパスワードを再確認してログインをお試しください。
⇒ログイン

届いてない︓
「仮会員登録メール」は届いていますか?
届いている場合、メールに記載してある本会員登録のURLをクリックしてください。「会員登録完了メール」が届き、ログインが可能になります。
URLをクリックしてもエラーとなる場合は、登録情報を確認いたしますので、事務局までお問い合わせください。
⇒お問合せフォーム

「仮会員登録メール」が届いてない場合、メールアドレスが間違っているか、フィルタリングなどで自動振り分けになっている可能性があります。
別のメールアドレスで再登録をお試しいただくか、登録情報を確認いたしますので、事務局までお問い合わせください。
⇒お問合せフォーム

領収書の宛名はどこから変更できますか?
マイページの「会員情報編集」から変更可能です。
⇒マイページ

退会したい。
マイページの「退会手続き」から可能です。
退会すると、購入履歴の情報などが消去されますのでご了承ください。
⇒マイページ

その他

買った楽譜をもう一度ダウンロードしたい。
まず、お客さまの端末(パソコン・スマートフォンなど)に、楽譜データが自動的に保存されている可能性がありますので、
「ダウンロード」「ドキュメント」などのフォルダをご確認いただき、さらに端末内の検索もお試しください。

ご購入日から1週間以内であれば「再ダウンロード」をご利用いただけます。
下記の再ダウンロードページより、楽譜をダウンロードしてください。
⇒再ダウンロードページ

楽譜データは一度端末の中に「保存」をしていただければ、
保存した端末から、いつでも閲覧・印刷を行うことが出来ますので、
ダウンロードの際は、保存をお願いします。

楽譜が見つからなかったり、再ダウンロードができなかった場合は事務局までお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
楽譜を開くパスワードを忘れてしまった。
パスワードは、購入時にメールで発行される「@ELISE購入明細」に記載されています。

「購入番号」をお手元に控えていれば「再ダウンロードページ」でも確認ができます。
また、会員の方は「マイページ」の「会員情報編集」から確認可能です。

以上をお試しいただいてもご不明な場合は、事務局までお問い合わせください。
「@ELISE購入明細」の再発行の手続きをさせていただきます。
※ご購入いただいた時期によっては、再発行できない場合がございます。ご了承ください。
⇒お問い合わせフォーム
楽譜を開くパスワードを変更したい。
購入済みの楽譜のパスワードは、著作権上の観点から変更することができません。

パスワードは「@ELISE購入明細」のメールに記載されておりますので、
大切に保管していただきますようお願いします。
楽譜データを保存していたパソコンやスマホが故障してしまった。データを再入手できませんか。
ダウンロード後の楽譜データの保証はできかねます。
保存したデータは大切に管理をお願いいたします。
日本国外からの利用はできますか?
恐れ入りますが、日本国内向けのサービスとなっております。

利用できる決済手段がおもに国内向けであるのと、
楽譜を閲覧するソフト「Adobe Acrobat Reader DC」をはじめ国外版端末・ソフトでの動作確認をしておらず、
正しい動作が行われない可能性があるためです。

なお、日本国内にて管理されている楽譜データに関しては、基本的に日本国内の著作権ルールに則って配信されているため、国外からのご利用は推奨しておりません。
なにとぞご了承ください。
クレジットカードの明細には何と表記されますか?
「楽譜配信サイト@ELISE」「ガクフハイシンサイトアツトエリーゼ」
などで表記されます。
クレジットカードの請求がなかなか来ない。
カード会社とお客さまの契約の関係により、引き落とし日までに日数がかかる場合があります。
また、クレジットカードの利用明細にもなかなか表示されない場合があります。

購入日から実際の引き落としまでは、およそ2カ月程度見ていただければと存じます。
楽譜をコピー(複製)して配りたい。
特別に認められている場合を除き、楽譜をコピー(複製)をすることは著作権の侵害となります。

複数人で楽譜を利用される場合は、人数分の楽譜が必要となりますので
人数分の楽譜をご購入くださいますよう、お願いいたします。

【複数部購入の方法】
<ダウンロード購入>
(1)お買い物手続き中に表示される「購入部数」の欄に利用人数を入力し、購入手続きをおこなう。
(2)ご購入後、楽譜を印刷する際は、購入した人数分の印刷をおこなう。
※楽譜データに購入部数が記載されます。

<コンビニ印刷>
(1)プリント予約番号の発行手続きを行なう。
(2)各コンビニのマルチコピー機で以下の操作を行います。
・[セブン-イレブン] タッチパネルでの操作の途中で印刷部数の設定ができますので、利用人数を設定して印刷をお願いします。
・[ローソン、ファミリーマート] 印刷部数の項目はありません。印刷した後「続けてプリントする」を選択し、同じプリント予約番号で、人数分 繰り返し印刷をお願いします。

楽譜コピーについて、詳しくはこちらをご覧ください。
⇒楽譜コピー問題協議会(CARS)
楽譜に間違いを見つけた。
事務局で確認の上、楽譜の提供元の出版社に問い合わせをいたします。
下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
⇒お問い合わせフォーム
演奏会で楽譜を利用する許諾が欲しい。
@ELISEは、出版社から楽譜をお預かりして販売しておりますので、
楽譜の利用許諾は、各出版社にお願いいたします。
出版社名は、各楽譜の商品ページに明記してございます。

出版社にご連絡の際は、@ELISEで購入した旨をお伝えいただければと存じます。
出版社が不明な場合は、下記のお問い合わせフォームより事務局までご連絡ください。
⇒お問い合わせフォーム
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@ELISEでは、毎週木曜日に無料のメールマガジンを配信しています。
直近1週間で新たに発売された楽譜の情報や、特集の情報、
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⇒@ELISE メールマガジン 申し込み・解除フォーム
利用した覚えがないのに「@ELISE購入明細」などのメールが届いた。
他の方が、メールアドレスを間違えて入力された可能性があります。

その場合は、メールが届いた方に料金が発生するようなことはありませんので、ご安心ください。
恐れ入りますが、届いたメールは、破棄していただきますようお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、下記のお問い合わせフォームより、事務局までご連絡ください。
⇒お問い合わせフォーム
事務局に問い合わせをしたが返事が来ない。
お問い合わせをいただいた順に、順次対応させていただいておりますが、
@ELISE事務局から送信したメールが、お客さまのメールソフトの受信拒否設定(フィルタリング)により、受信できないこともございます。
※とくに携帯電話のアドレスは、自動的に拒否設定となっている場合がございます。

お心当たりのある場合は、
webmaster@j-mw.comからのメールが受信できるように設定の上、
再度ご連絡をお願いいたします。

なお、事務局の営業時間(電話対応・メール返答)は、平日の10:30~18:00(土・日・祝 休業)となります。
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